4. Licencia
Cómo activar el Smart Safe Client en una computadora nueva.
Cada computadora necesita su propia licencia. La licencia queda ligada a esa computadora: si se cambia la placa madre, el disco o la placa de red, hace falta una licencia nueva.
Tres códigos que no hay que confundir
| Código | Qué es | Dónde lo ve |
|---|---|---|
| Clave del Solicitante | Su clave personal de técnico (formato XXXX-XXXX). | La recibe por correo. Es la misma del Token Generator. |
| Código del equipo | Identifica a esta computadora. | En la pantalla de activación, abajo, con el botón Copiar. |
| ID de Activación | Identifica una licencia ya aprobada. | En el correo de aprobación. |
Pedir y activar la licencia
En la pantalla Active su Smart Safe, elija el idioma con las banderas (arriba a la derecha) y toque Comenzar.
En ¿Cómo desea activar?, toque Solicitar una licencia.
Escriba su Clave del Solicitante y toque Validar Clave.
Complete el formulario y toque Enviar Solicitud:
- Su Nombre.
- Dirección de Email: aparece sola, viene de su clave.
- Empresa del Cliente: el nombre de la empresa del cliente, exactamente como está registrada en GLORY. Si no lo encuentra, el Smart Safe Client avisa: «Organización … no encontrada», o «Nombre ambiguo …» con los nombres parecidos.
¿No sabe el nombre exacto de la empresa?
No lo adivine. Por ejemplo, «Empresa X» puede estar registrada como «Empresa X S.A.» o «Empresa X Ltda.». Si no está seguro, abra un ticket y pregunte cómo está registrada antes de enviar el pedido: con otro nombre, el pedido de licencia no avanza.
Aparece Solicitud de licencia pendiente de aprobación. GLORY revisa el pedido: normalmente en 1 o 2 días hábiles. Cuando se aprueba, llega un correo (en inglés) con el asunto Your Smart Safe license is ready.
Abra de nuevo el Smart Safe Client, o toque el botón ↻ del aviso de pendiente. Aparece ¡Su solicitud de licencia ha sido aprobada!: toque Activar Ahora.
Entre con el usuario glory y el código de Inicio de sesión del administrador del Token Generator.
El Smart Safe Client no pregunta solo
Mientras el pedido está pendiente, el Smart Safe Client no revisa la aprobación por su cuenta. Revisa al abrirse, o cuando usted toca el botón ↻.
Otras formas de activar
En ¿Cómo desea activar?, toque Tengo un código de activación, escriba el código y toque Activar Licencia. Necesita internet.
En ¿Cómo desea activar?, toque Tengo un archivo o clave de licencia.
Para recibir el archivo de licencia, envíe un correo a SouthAmericaPresalesSupport@br.glory-global.com con el nombre de la empresa del cliente y el Código del equipo (cópielo con el botón Copiar de la pantalla de activación).
En Configuración › Licencia, el botón Solicitar Renovación de Licencia aparece cuando faltan menos de 30 días para el vencimiento.
Problemas comunes
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| Licencia no válida para este dispositivo | Se cambió una pieza de la computadora (placa madre, disco o placa de red). Pida una licencia nueva. |
| Manipulación de hora del sistema detectada | La hora de la computadora volvió atrás. Corrija la fecha, la hora y la zona horaria. |
| Esta licencia ya fue activada en otro dispositivo | Ese código de activación es de otra computadora. Pida uno para esta. |
Si va a preparar varias computadoras iguales a partir de una misma imagen de Debian, vea Imagen clonada.