Cuentas
Cuando varios establecimientos comparten la misma caja fuerte, y cómo el dinero de cada uno llega a su contrato de Brinks.
Una cuenta es el dueño del dinero dentro de la caja fuerte. Con cuentas, varios establecimientos pueden compartir el mismo equipo GLORY: cada uno tiene sus usuarios, sus equipos y su moneda, y ninguno ve las cifras del otro.
¿Hace falta crear cuentas?
| Situación | Qué hacer |
|---|---|
| La caja fuerte es de un solo establecimiento. | No cree cuentas. Sin cuentas, todo funciona igual y no aparece nada sobre cuentas. |
| Varios establecimientos comparten la caja fuerte, cada uno con su contrato de Brinks. | Cree una cuenta por establecimiento. |
Quien no está en ninguna cuenta ya no puede entrar
Cuando existe una cuenta activa, todos los usuarios tienen que estar en al menos una cuenta, también los administradores. Quien no está en ninguna ve «Este usuario no tiene cuenta asignada» y no puede entrar.
Por eso, al crear la primera cuenta, marque en Usuarios a todos los que tienen que entrar. El Smart Safe Client no guarda la primera cuenta si usted no está en ella.
El usuario glory entra siempre
El usuario glory entra aunque no esté en ninguna cuenta, para poder corregir la configuración. Sin cuenta, no ve ningún equipo para operar: solo configura. Para operar con glory, agréguelo a una cuenta (en Usuarios aparece como Administrador (glory)).
Antes de empezar
- Agregue los equipos GLORY en Dispositivos.
- Si el cliente usa Brinks, pida a Brinks el código de contrato de cada establecimiento.
Crear una cuenta
Abra Configuración › Cuentas y toque Nueva cuenta.
Complete los campos (vea la tabla de abajo).
Toque Guardar. Repita para cada establecimiento.
Cierre la sesión y vuelva a entrar. Las cuentas empiezan a valer desde el siguiente inicio de sesión.
| Campo | Qué poner |
|---|---|
| Código | Un código corto, por ejemplo LOCAL-A. El operador lo ve al entrar. Dos cuentas no pueden tener el mismo. |
| Nombre | El nombre del establecimiento. Dos cuentas no pueden tener el mismo. |
| Empresa | Opcional. Agrupa las cuentas en la pantalla de inicio de sesión. |
| Código en el sistema externo | Con Brinks: el código de contrato de este establecimiento. Se escribe dos veces. Vea La cuenta y el contrato de Brinks. |
| País | El país donde opera el establecimiento. Es obligatorio. |
| Moneda | La moneda del establecimiento, o Sin restricción. |
| Usuarios | Quién puede operar en esta cuenta. Los botones con el nombre de un perfil marcan a todos los usuarios de ese perfil. |
| Equipos | Los equipos GLORY de esta cuenta. |
| Activa | Déjela marcada. |
Un equipo sin cuenta no aparece para nadie
Con cuentas, cada persona solo ve los equipos de la cuenta en la que entró. Un equipo que no está en ninguna cuenta desaparece de la pantalla principal. Agréguelo en Equipos de la cuenta.
La moneda tiene que estar en el equipo
Con una Moneda elegida, todas las operaciones de la cuenta usan solo esa moneda. Si el equipo no la tiene, el Smart Safe Client no deja hacer la operación y muestra «Moneda no disponible para esta cuenta».
Entrar con cuentas
Después de escribir el usuario y la contraseña:
| El usuario está en… | Qué pasa |
|---|---|
| Una cuenta | Entra directo en ella. |
| Varias cuentas | Aparece Seleccione la cuenta. Toque la cuenta en la que va a trabajar. |
| Ninguna cuenta | Aparece «Este usuario no tiene cuenta asignada» y no entra. Solo el usuario glory entra sin cuenta, para configurar. |
Todo lo que se hace en la sesión queda en esa cuenta. Arriba, la pantalla muestra la cuenta, su bandera y su moneda. Para trabajar en otra cuenta, cierre la sesión y entre de nuevo.
En los recibos: los recibos muestran la Cuenta de la operación, menos el de la recolección. En la DE-70, la recolección vacía toda la caja fuerte: su recibo muestra en POR CUENTA cuánto es de cada cuenta. Si lo contado no coincide con la suma de las cuentas, la diferencia aparece en DIFERENCIA DE LA CAJA.
La cuenta y el contrato de Brinks
Cuando varios establecimientos comparten la caja fuerte, cada uno tiene su contrato de Brinks. El Smart Safe Client sabe a qué contrato va el dinero de cada cuenta por su Código en el sistema externo: ese código es el código de contrato de Brinks.
En cada cuenta, escriba en Código en el sistema externo el código de contrato de Brinks de ese establecimiento, exactamente como lo da Brinks. El Smart Safe Client lo pide dos veces (Confirme el código externo) para evitar errores.
Cree una integración Brinks NCWP por contrato. En Código de contrato, toque Elegir de las cuentas y elija el contrato de la lista: así no hay errores al escribir.
Vuelva a Configuración › Cuentas. Si aparece Algunas cuentas no llegarán al contrato correcto, corrija lo que indica antes de operar.
Así se decide a dónde va cada depósito:
| El código externo de la cuenta… | El depósito va a… |
|---|---|
| Es el contrato de una integración Brinks. | Solo a ese contrato. |
| No es el contrato de ninguna integración. | Ningún contrato de Brinks. La pestaña Cuentas lo avisa. |
| Está vacío. | Todos los contratos de Brinks de esa caja fuerte: el mismo depósito aparece en más de un contrato. La pestaña Cuentas lo avisa. |
Recolección de la DE-70: la bolsa lleva el dinero de todas las cuentas, y cada contrato de Brinks recibe solo la parte de su cuenta.
Moneda: cada contrato de Brinks informa una sola moneda. Si la cuenta tiene Moneda, la integración de su contrato solo puede llevar esa moneda.
El código externo se escribe en cada computadora
El Código en el sistema externo no viaja en el archivo de configuración exportado. Después de importar una configuración en otra computadora, escriba el código en cada cuenta.
País de la cuenta y código de país de Brinks no son lo mismo
El País de la cuenta usa dos letras (por ejemplo, Panamá es PA). El Código de país de la integración Brinks usa tres letras, y lo da Brinks.
Cambiar la moneda de una cuenta
Darle la primera moneda a una cuenta que estaba en Sin restricción no pide nada más. Para cambiar una moneda ya elegida, o volver a Sin restricción:
Haga la recolección. Con dinero de la cuenta en la caja fuerte, el cambio no se permite y aparece «Esta cuenta todavía tiene dinero en la caja fuerte».
Abra la cuenta y elija la nueva Moneda. Aparece el campo Código de autorización.
En el Token Generator, elija Cambio de moneda de la cuenta y el país de la cuenta (el que tiene ahora).
Escriba el código de 8 números y toque Guardar. El código vale 2 horas desde que aparece.
Tres códigos incorrectos bloquean el cambio
Después de 3 códigos incorrectos seguidos, el cambio de moneda de esa cuenta queda bloqueado por 15 minutos.
País y hora
- Las operaciones se registran con la hora de la computadora. Ponga la zona horaria de la computadora en la del país de la cuenta.
- Si no coincide, arriba, junto a la cuenta, la zona horaria (UTC) aparece en ámbar. Al guardar la cuenta, el Smart Safe Client pregunta antes de seguir (Zona horaria diferente).
- Cambiar el País de una cuenta no cambia las operaciones ya registradas: conservan el país con el que se grabaron.
Desactivar o eliminar una cuenta
- Desactivar (desmarcar Activa): la cuenta ya no se puede elegir al entrar y no recibe depósitos. Solo se puede después de la recolección. Si hay otras cuentas activas, los usuarios que solo estaban en esta ya no pueden entrar: agréguelos antes a otra cuenta.
- Eliminar: solo una cuenta sin operaciones registradas. Si ya tiene operaciones, desactívela.
Si se desactivan todas las cuentas, el Smart Safe Client vuelve a funcionar sin cuentas.
Usuarios y permisos
- En Configuración › Usuarios, el campo Cuentas dice en qué cuentas trabaja cada usuario. Con cuentas, es obligatorio: al menos una.
- Para importar usuarios con una planilla, la columna
accountslleva los códigos de sus cuentas, separados por;(por ejemplo,LOCAL-A;LOCAL-B). Las cuentas tienen que existir antes.
| Permiso | Qué permite | De fábrica |
|---|---|---|
| Cuentas (en Pestañas de Configuración) | Ver Configuración › Cuentas y asignar cuentas a los usuarios. | Solo Administrador |
| Ver y administrar todas las cuentas (en Alcance de las Cuentas) | Ver todas las cuentas en la configuración y en los informes. Sin este permiso, se ve solo la cuenta de la sesión. | Solo Administrador |
Para operar, todos trabajan en una cuenta, también el administrador. El usuario glory sin cuenta entra, pero solo para configurar.
Si algo falla
| Problema | Qué hacer |
|---|---|
| «Este usuario no tiene cuenta asignada» | Alguien con el permiso Cuentas tiene que agregar al usuario a una cuenta activa. |
| Ningún usuario puede entrar | Entre con el usuario glory y el código del Token Generator, y agregue los usuarios a una cuenta en Configuración › Cuentas. |
| «Esta es la primera cuenta activa y usted no está en ella» | Agréguese en Usuarios de la cuenta y guarde de nuevo. |
| «Ningún equipo para esta cuenta» | Agregue el equipo en Equipos de la cuenta. |
| «Moneda no disponible para esta cuenta» | El equipo no tiene la moneda de la cuenta. Habilítela en el equipo (Configuración › Dispositivos) o use otro equipo. |
| «Algunas cuentas no llegarán al contrato correcto» | Dos cuentas tienen el mismo código externo, o el código de una cuenta no es el de ninguna integración. Corrija el Código en el sistema externo. |
| «Esta cuenta todavía tiene dinero en la caja fuerte» | Haga la recolección antes de cambiar la moneda o de desactivar la cuenta. |
| La zona horaria junto a la cuenta aparece en ámbar | Ajuste la zona horaria de la computadora al país de la cuenta. |